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刮票销售操作大全---宝典必读---全流程 [复制链接]

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发表于 2016-4-8 08:47:23 |显示全部楼层
本帖最后由 lqstd 于 2018-10-16 14:15 编辑

还有没有更煽的题目 ! (514-285-2929,分机:1202464   M.Ma)


更新日志
                  2016-09-12:正名
                                                    改名:刮票生死大全---宝典必读---全流程---一网打
                                                 为:   刮票销售操作大全---宝典必读---全流程
                  2016-11-08:一楼添加新图


1。订货大全

            2016-05-13:加备注
            2018-10-16:加库存管理

2。接货大全


           2017-07-07:加送货多出送货单刮票的处理
            2016-04-25:加清单图本
            2016-06-23:加验货多出刮票的处理

3。卖票大全

           2016-08-17:激活后再激活的出错信息
           2016-11-08:有没有激活信息的查询


4。退票大全

           2016-06-01:加理货三原则
           2016-06-13:退票的出错处理新原则
           2016-08-02:退款的出错,及时沟通原则
           2016-09-09:退款扫描的出错,再确认处理
           2016-10-31:退款扫描的序列连号票
           2018-10-16:退款异常处理




5。盘点,记账,结算大全


            2016-04-27:结帐工具细描,加图本

            2016-05-18:买卖店补充完善退票待还款额注意事项
            2016-05-27:买卖店继续补充完善关于LQ只收激活刮票款项,未激活新店主免费接收
            2016-06-08:买卖店继续补充完善新店主不丢钱方法
             2016-06-15:各种单据使用方法
            2018-10-16:更新交接店互盘方法
            2018-10-16:更新结帐工具,结帐方法

6。操心大全

            2016-05-03:保险问题,加链接



最新流程图

16-1045.JPG


16-1046.JPG












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中文培训,一直有常年有年年有要有就有,
漏斗版主,随时叫随便叫随叫随到一叫就到。

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发表于 2016-4-8 08:47:28 |显示全部楼层
本帖最后由 lqstd 于 2018-10-16 08:43 编辑

一。订货大全

周期两周 **
方法等着接电话
时间你比我清楚
干哈提前盘点

沃尔丹的居民特别的写意,接电话都说:俺还没有点货。。。。。。
订货员也要下班接孩子做饭吃饭睡觉,提前盘点有辣么难!

中文订货员遇到很多热情的同胞,倒不是介绍对象,嘘寒问暖,而是咨询新流程。
培训课15分钟,还是以动画操作为中心,堪称手把手,即使语言不懂,看画面也可以了解个89,再来这里侃侃,看看中文流程图,骚几句,理工出身的,还不是小菜?

盘点工具:

1。彩票机打印的盘点清单,随时更新,直接在上面写上1234,*是断货,**是新货

2。以前的送货清单,用一个活页夹子,打眼收好,每次激活被收钱都标注日期,盘货看看,一目了然

3。好记性不如烂笔头,列单子,记录,标注,两周的销量,要时刻牢记在心!核心热销刮票,我要 (2周 + 1)的量!!!

4。刚订完,就发现订少了--------514 499-5211, 1-800-3639568 可不是那么好打,赶紧着,争取今天的货包加入,邮递是按区走的,这个时候没有费用增加。


16-502.JPG


新品不用操心,订货员要推介

16-503.JPG


最后五行要操心,都是消耗品,但都是必备耗材。


**如果您的下一次订货日期是法定节假日, 请盘点两次的订货量(也就是四周的备用)



更新:有效但无货的彩票,下拉到单子底部了。(2016-08)
liste2.jpg


关于LQ没有库存的刮票,市场还是有效刮票,正在如火如荼的销售中,您却订不到了,卖光了!

这里需要引起思考:为什么我的隔壁老王,手中有15种3$的刮票摆卖,而我的手中只有5种?

这里引进一个仓储的概念,以及市场嗅觉的培养。一款好产品,一般3次订货(一个半月)就有可能库磬,看到走势良好,为什么不予做筹谋?!

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发表于 2016-4-8 08:47:32 |显示全部楼层
本帖最后由 lqstd 于 2017-7-7 10:26 编辑

二。接货大全

电话订货以后,邮包会在3天内送达
                           (最高纪录 3 + 3 +3天后收到 1 +1 份订单--4.5定4.13收货,没超过这个纪录的,请不要吐))。
所以退票邮包这时可以封口啦。


以下四步曲:

1。要看邮件上的姓名地址,不要接别人的包;

2。退票邮包交给邮递员,索取收件凭证(肯定有);

3。邮递员走后,找到空余时间,开始验货---拆包,取出货物清单,审查

            
                 单子和货不相符合(千分之一),立即电话通知LOTO (514-499-5211, 1-800-363-9568)**
     
4。单子和货一致,立即入库扫描:
              ----拿起货物清单,
              ----按第6个一级菜单(Gestion Inventaire / Inventory Management);
              ----再按第一个二级菜单(Reception de commande / Order Reception);
              ----然后用验票扫描仪扫描清单上方中间的条码(Bon de livraison 下面)***
              ----屏幕左下有一个绿色感叹号,旁边有写:Réception de commande complétée.

      
       ***如果条码有误(空缺,没印清,有空格,。。。手输条码右边的送货号码(Code
de bon de livraison)
16-5041.jpg


忘了扫描清单有后果吗?¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨
凡是不入库的,邮包内的内容就不会有记录在系统内,既不能激活去卖,卖了也不能验票拿奖金!!!
入库扫描是所有后续工作的源头。


扫描清单后又忘了有没有扫过,怎么办?
再扫一次,不会加倍您的库存的!会有这样子的显示:
Réception de commande déjà effectuée. (入库已经完成)


清单会有错误吗? *************************************************
审查清单,和货物相符与否,其实很简单,不简单的,是清单和订单不符:
1。订货员误听误写数字;
2。系统抽风;
3。还有另一个邮包;

打电话和LOTO,看看是哪个环节的问题,如何弥补。

**bingo007兄发现比送货单还要多的刮票:




第一天, 从 下午3.30到5:00. 电话无人接, 第二天早8:00很快就接通电话。
已同LOTO 联系好,他们登记了刮票的序列号, 并告知放入退票中, 同时注明 (Deliver  over)。


2017-07-07

如果发现了送货单上没有的刮票,上述方法为退回。更简单的方法是要求LQ把它们加到自己的库存里去,就可以激活后销售了。



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发表于 2016-4-8 08:47:35 |显示全部楼层
本帖最后由 lqstd 于 2016-11-8 16:31 编辑

三。卖票大全

这个题目太大,大的我都不敢开始,哪里有提高销售的灵丹妙药?各位有仙方秘籍的同学,希望不吝赐教。

仅仅从工作程序来讲,在订购的刮票入库以后,刮票实际上进入了零售商的库存,但是,是在沉睡之中,休眠状态---因为LOTO根本不想收钱这件事。

在展台某种刮票卖缺的时候,零售商需要补货
1。从库存拿出一本刮票;
2。按键,第6个一级菜单(Gestion Inventaire / Inventory Management);
3。再按第2个二级菜单(Activation);
4。找到该本刮票上正面,或反面的小方码,扫描;
5。屏幕左下有一个绿色感叹号,旁边有写:Activation complétée

激活以后的刮票,就从沉睡中醒过来,开始排队,慢慢前行,28天后,终于到了银行,同学们,事先存好钱啊!

所有激活的刮票,都撕下塑料包装纸,以示区别,方便管理。

刮票的展台摆放,请遵循彩票机每周更新的展台摆放图,好处:
1。专家研发,位置科学,和消费者的目光,兴趣,习惯以及彩票的畅销程度,都有关系;
2。所有零售点统一规格,便于顾客快速,准确地寻找;
3。标准服务,提升了销售点的质量,形象,管理标准,行为模式,。。。


忘了有没有激活怎么办?
再激活就是,系统自然会知道是不是激活过了,如果看到:
Livret déjà activé.
那就是已经做过了,拆开!

例外,就是早就激活,也被收钱以后的彩票,如果您再次试图激活,会得到一个系统的错误信息 (No Valide),不影响销售,在这种情况下,更应该打印一张未激活库存清单(rapport #1)。

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发表于 2016-4-8 08:47:38 |显示全部楼层
本帖最后由 lqstd 于 2018-10-30 09:58 编辑

四。退票大全

什么时候退票呢?
      1。客人稀少的时候。
      2。夜深人静的时候。
      3。不是刚刚接到通知的时候。
      4。接到订单的时候。

什么票可以退给LOTO呢?
      1。LOTO 通过彩票机零售商短信通知我们的时候
      2。La Poule 开奖以后(周四)
      3。长期休假,结束业务的时候

没激活的票可以退给LOTO吗?
      入库以后,货单上的彩票就转到了店主的名下,从此您就欠钱LOTO啦。
      激活为了卖,也是为了通知LOTO收钱销账。
      退票就是一个卖不掉必须的退货程序,不退?那就收钱。
      所以,不管什么状态,没有卖掉的,该退回都退回。

没激活的票退给LOTO先要激活吗?
      因为激活是为了通知收钱。所以没有必要再通知了,直接扫描退票即可。

退票邮包被邮递员丢失,偷盗,算谁的?
      他为什么不直接偷送货包,票更多不是?
      丢失的情况下,已经扫描退票的,应该被LOTO确认,但是,手写清单很麻烦,所以低单很重要,号码很重要.

退票多长时间会退钱到帐户?
      现在是转换季,LOTO很多清货的工作,理顺以后,应该是接到退货包,开始清查的一,两周内

退货清单为什么没有总金额?
      enligne@lotoquebec.com 会受理您所有的提议,建议,倡议, 谢谢您帮助我们改善优化对您们的服务。
      (2017年,已经加入金额 )


退票时来了顾客或送货怎么办?
      LOTO在设计得时候,充分考量了打扰因素,所以备有缓存,您所扫描的所有刮票都会缓存在这个窗口,跳回销售,去干别的,扫描记录会一直保留,直至退出登录(或者一天的结束)


好,言归正传,怎么退刮票。


退票全步骤:

1。理货
     ----把要退的刮票清理出来,仔细检查所有仓库,保险箱,最好不遗漏
     ----La Poule 按照日期,面值分好类,其他刮票按种类,面值,批号

     ----理货三原则
                             1。同面值的理在一起
                               2。区分开三类:散票,连张, 整本票
                               3。同一本的散票,一定在一起


2。点击库存管理(英法文参前);点击二级菜单的第三个键(退票 Retours / Returns)

3。面板上有三种选择:散张键(单张 / billet / Ticket)

                                    序列连票(序列 / séquence de billets / sequenced tickets )
                            或着 整本键 (彩票本 / Livret / Pad of tickets)
      彩票机不能通过方码自动识别单张或整本,需要我们先行作出选择,然后再扫描

4。单张扫描,每张正面或背面的小方码,一张一张扫描,最好出于一本的刮票要一次扫完同时提交


5。序列扫描,扫第一张以及最后一张的小方码,即可。

6。整本扫描,第一张或最后一张的小方码,无区别。我一直觉得,重要的整本票,应该优先扫描!

7。扫描结束后,按提交键(提交 / Soumettre / Submit)

8。打印机出两张清单,第一张是给LOTO的,第二张是给店主的


9。清单和扫描票捆在一起,装进退票邮包



***   扫描出错的处理(同一本的刮票要一次扫清提交,万不可分几次提交,避免错误发生)
     ----自己的错误,把单张扫成整本,或反之,在扫描列表窗口内,点击错误的彩票,选中后颜色会变蓝,然后按列表线面的剔出键(剔除一条 / Retirer item / Remove item)

     ----
系统提示出错(黄色三角惊叹号-简称跳黄),不管是你的错,还是它的错,机器以后都不会再接受该票的系统退票扫描,不需要剔除,机器会按照已扫有错误清单打印,不需要手写单子,只要把扫过的票都和清单捆在一起,装入邮包即可(2016-06-06开始施行)

****

退票的清查:

1。零售商方面:为了没有遗忘,扫描后立即捆好放入邮包,一张退票清单一个皮筋捆;

2。老头方面:员工也会出错,请零售商检查退票明细,和退票保留清单对比,有差错要及时沟通。




VERIFICATIONS ADDITIONNELLES REQUISES A LOTO-QUEBEC

意味着一些彩票需要LQ做进一步确认。(2017年取消此项,有没有问题,都会出单)

原因有几个:
1.        同一本刮票,以前已经有过扫描退票
2.        系统出错,数据库里没有找到记录
3.        系统出错,网络通讯断片

所有列在VERIFICATIONS ADDITIONNELLES REQUISES A LOTO-QUEBEC下面的彩票,并没有在系统内记录,只是打印出来作为凭证。

退票办在打开退包后,核实票和单,是否相符,如果确认,点击通过还款。
如果有VERIFICATIONS ADDITIONNELLES REQUISES A LOTO-QUEBEC的内容,尝试扫进同一张清单,或者以您的名义再做一张清单,还款。
但是,如果退票办也扫不进去,打包转交财务办,特案处理以后,还款打入0.40$ 的保险费下面,叫做: Autre      -xx.xx$


所以要查看退款发票以后的发票,一般晚一两个发票。


2018-10-16

退票异常处理:

1。扫描后,彩票机没有打印清单;

即使没有清单出来,此次扫描的退票已经在系统标注退票了,只是因为通讯障碍,打印指令没有回来。
再次扫描退票,会有“票已经退过”的信息出现,联系LQ零售商服务处,两个选择,一是要求寄张退票清单给您备案,二是要求她们在系统里取消该批退票,几分钟后就可以重新扫描退票了。

2。忘记扫描,扔进退票邮包了;

倒是不用担心,退票办工作人员会帮助您扫退,只是要祈祷邮包不要丢失!

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发表于 2016-4-8 08:47:41 |显示全部楼层
本帖最后由 lqstd 于 2018-10-30 10:01 编辑

五。盘点,记账,结算大全

第一节 前言

以前买卖交接店铺,直接盘点,新店主交钱(面额92%)。

从今以后,很多刮票,都是店主还没有付钱的,但是却卖出收了钱的:
1。没激活拆包的,新店主给钱的话,还要被LOTO再收一次,老店主赚100%
2。激活还没收钱的,新店主给没有卖掉的票的钱,随后被LOTO又收一次,老店主赚100%
3。激活已经付钱的,新店主付剩下的票钱的92%,唯一一个没有损失的交易。
4。已经退掉的彩票,如果还没有退钱,可能会退给新店主了!


总结,交接要谨慎,盘点要LOTO出清单,仔细核对,千万不要用盘点公司了!
                      理想状态下,要提前至少3天通知 LOTO,如果LOTO 能够和老店主结算清,盘点就和以前一样了。


第二节 买卖店

新老店主交接正常流程:

1。老店主提前 2-3 周*电话通知LOTO卖店日期,新店主姓名电话邮件地址
2。LOTO邮寄表格给新店主,电话给新店主,解释交接细节流程
3。新店主填写表格,签名,同划掉支票,一同寄回给LOTO
4。LOTO按照接店日期,提前和老店主结算所有已经激活的刮票,二或五收钱
5。新老店主按照老习惯盘点交接,已激活卖剩的刮票,新店主付面值92%。 尚未激活彩票不付钱!

*如果日期太紧,致使LOTO无法和老店主结清,需要在接店日早上电话中给LOTO一项一项确认(尽量避免!!!)

老店主注意事项:
1。以前退票,还没有还款,最后结账单元的结算还没有提出:银行账户不要马上关闭,LOTO还有尾账需要打入或提出;


新店主注意事项:
1。接店后,二五库存未收名单打印出来,清单应该是空;
2。清单不空时,清单上的刮票不需要付钱给老店主,LQ将来在新店主激活时按规矩从新店主银行收钱;
3。新店主要确保免费拿到未激活刮票清单上所有的整本刮票;


总结一下我们手中刮票的结算状态:

a。激活以后,过了结算缓存期后,已经收过钱的彩票;
b。激活以后,还在结算缓存期,还没有收过钱的彩票;
c。
还没有激活的彩票。

如果自盘:

(a。)类,新店主给老店主钱;
(b。)类,老店主给新店主钱(仅仅给卖掉的部分);(我叫它:反向盘点)
(c。)类,免费移交

如果提前通知LQ,LQ协助下把(b。)类货物提前收钱而归入(a。)类,盘货:

(a。)类,新店主给老店主钱;
(c。)类,免费移交

没有b。类,生活如何的美好!



可以看到,提前通知LQ,可以大大简化盘点方式和过程。

( 很有一些菜鸟级新店主,接店时按照百年前方式方法,全盘付款,然后,。。。。。。。。bc又一次被LQ收款:
1。没有和LQ提前沟通
2。没有咨询马老师
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。)





第三节 刮票的收钱流程

店主日常的帐目管理很多都是粗放的,充分体现了LQ在零售商们心目中的牢固的被信任的地位。

18-100f-ANIMATION.gif


       每包刮票,都会有一张送货清单,入库扫描以后,店主们承认库存,清单上的所有刮票才能进入我们的系统,才有可能验票兑奖,所以这第一步,至关重要!

       入库以后,激活清单上,第二天就可以看到昨天入库的彩票,这个报表上,清楚标明了入库日期,便于店主们的库存管理,也方便我们的盘点订货。

      一旦需要激活销售,在第二天,激活信息就会出现在激活未收清单,有一个激活日期(激活标注),有一个付钱日期(支付标注),除了对销售有一个统计意义,还对库存管理,账目管理,起到基本的支持。
       为此,特别建议保留送货清单,置入一个活页夹,最新的在最上,同时钉入退货清单,二五发票,二五发票所收刮票清单,二五激活未收名单,建立一个完整的刮票账目。



第四节 结帐工具

工具

活页夹,红蓝色笔,订书机
二五发票:Rapport / Facture / Courant / Imprimer somaire
二五发票所收刮票清单:Rapport / Gestion Inventaire / Courante(3。)
激活未收清单:Rapport / Gestion Inventaire / Périodes à venir(2。)
激活清单:Rapport / Gestion Inventaire / Rapport d'inventaires  (1。)

rapport-GI2.jpg





#1. 发票是给会计的
#2。送货单是留给自己的
#3。二五发票所收刮票清单,是为了把日期按照刮票本号,标注在#2的
#4。激活未收名单,是为了看看激活日期,以及预计收钱日期用的
#5。未激活清单,是我们的真库存,看没激活彩票入库日期用的


第五节 刮票的结算方式方法

刮票结算是一个按部就班的活儿,除了鸡票7天收钱以外,其他的,28天。
1。普通刮票,激活28天以后,凑到机票的发票日,一起收钱
2。刮票回收通知以后,如果没有见到退票,没有激活的彩票,激活没有收钱的彩票,立即收钱
3。结业店,立即收钱
4。被盗报失后,立即收钱
5。交接店,提前收钱


各种报表的使用方法:

(一)。二五发票

每个周二和周五,是彩票公司与所有零售商收钱的日子,早上开机会有一张PPE小票,上面标明当天下午3点以后,彩票公司要从零售商帐户自动转走多少钱,所以这张小票的用意很明确:各位老板,查查帐户,钱要是不够,赶紧柜台上存现金去!

各位老板,如果您以前都是用日结帐单子给会计做结算,现在必须改变了!

因为日结单上,没有刮票的销售信息。

如今的发票(从2016年3月29日起),增加了一项库存管理,见下图橘红框(发票第三段):
16-602a.jpg


里面有四项:
GESTION INVENTAIRE标题,“库存管理”

1。ACTIVATION PERCEVABLES    350.00$
(激活收钱款额 350元,这是激活后排到了队今天收钱的刮票款额)

2。RETOURSCONFIRMÉS  0.00$
(退回刮票确认金额 0.00,要不是还没退回,就是还没确认,所以是零)

3。ESCOMPTES   -28.00$
(刮票的8%回扣,从(所收-所退)后计算)

4。SOLDE    322.00$
(结余 322元-------因为为正,是您应该支付款) 

所以要给会计的,就是这个才对。


(二)。二五发票所收刮票清单

看到发票后,店主都很郁闷,抓光了顶发,还是没有搞清楚,那350元扣的是什么彩票的钱!!?
(以后不要抓头发,看宝典前要先。。。)
16-603a.jpg


这个,就是二五发票所收刮票清单,有产品号,本号,金额
1。每周二要打印,除非发票中的刮票收钱项为0
2。或者保留,
   更好的方法是,在送货清单找到相关彩票(同名,同产品号,同本号),把发票日期写到清单上,是为收款日期!

(三)。二五库存未收名单单

什么刮票激活了?
哪天激活的?
什么刮票还没有激活?
大致神么日期该走钱?

各位请看:
16-601a.jpg


这张单子宣示了一个有钱银的行为!

任性!豪迈!
娃哈哈哈哈!

(四)。上述报表保留目的+


二五发票;
二五发票所收刮票清单
二五库存未收名单单
送货清单;

专备一个活页夹,将每次送货清单加入保留,每周二五打印上述一二三,
一是为了给会计
二是为了将收钱日期录入送货清单
三为了保留一份记录---和清单订在一起
四是为了应付保险公司,不怕一万就怕万一。。。。

这样我们就有了一个半周的盘点单子,除了给自己一个清晰的列表,也为了万一偷盗发生后,有一个理赔依据。


各种单据使用方法:

周二,周五,打印发票后,如果刮票有收钱:
1。每次刮票收钱,请打印收钱刮票细则(见大全)
2。从细则上逐条按照彩票名称,本号,涂黄
3。在所保留的收货清单上,按照上述名称,本号,找到并涂黄,再写上收钱日期。

bilan.jpg



周二,周五,打印发票后,如果刮票有退钱:

1。每次刮票退钱,也请打印收钱刮票细则(见大全)
2。从细则上逐条找到退票清单号码,涂黄
3。在所保留的退票清单上,按照彩票名称,本号,找到并写OK

bonretour.jpg


4。如果在所保留的退票清单上,但不在细则里,请找到送货清单,涂黑


NB. 有人问,何为二五发票?
看看工具第二项,找找感觉.....












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发表于 2016-4-8 08:47:43 |显示全部楼层
本帖最后由 lqstd 于 2016-11-8 16:42 编辑

六。操心大全

1。在线培训很直观,图特别多,基本要点都在,还是看不懂,打我的电话(514-285-2929 分机 1202464),告诉您的零售商号码或电话号码。

2。保险条例,每年3月底会送到新的大信封,5000块不够,再付120可以增加5000块,你知道吗?
(保险公司要日盘单,你知道如何做吗?)

新时期,新情况,新风险,新保险
http://www.depqc.com/forum.php?mod=viewthread&tid=41203&fromuid=774

乐透局对应的保险理赔实在太黑了!!
http://www.depqc.com/forum.php?mod=viewthread&tid=37720&fromuid=774



3。端正彩票观,采用正确彩票观,您对彩票的看法,影响着您的态度,情绪,默默地传递给您的顾客,您知道为什么销售下降吗?

4。

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中文培训,一直有常年有年年有要有就有,
漏斗版主,随时叫随便叫随叫随到一叫就到。

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发表于 2016-4-8 09:10:59 |显示全部楼层
马大全。

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发表于 2016-4-8 09:11:52 |显示全部楼层
看完心哇凉哇凉的,千分之一出错率,这意味着每轮订货都会有一个到两个店家的票出错,您太诚实了,怎么也得照着百万分之一说啊,难道不想再当大忽悠了

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发表于 2016-4-8 09:18:00 |显示全部楼层
马老师雷厉风行

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发表于 2016-4-8 09:30:35 |显示全部楼层
先赞后读。
浴帘宝典,马老师笔仙挥刀自贡

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发表于 2016-4-8 09:42:32 |显示全部楼层
iamczr 发表于 2016-4-8 10:30
先赞后读。
浴帘宝典,马老师笔仙挥刀自贡

昨天盛传老头没有了小鸡鸡,

谁的刀,这么快!!

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中文培训,一直有常年有年年有要有就有,
漏斗版主,随时叫随便叫随叫随到一叫就到。

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发表于 2016-4-8 09:50:18 |显示全部楼层
本帖最后由 滴答 于 2016-4-8 09:51 编辑
lqstd 发表于 2016-4-8 09:42
昨天盛传老头没有了小鸡鸡,

谁的刀,这么快!!

盼望着,盼望着,美女的电话来了,送货的脚步近了,却被告之:大5鸡鸡没了,只有小2鸡鸡了。。。
不忘初心,方得始终。Simpler is better. C'est la vie.

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发表于 2016-4-8 09:54:28 |显示全部楼层
lqstd 发表于 2016-4-8 09:42
昨天盛传老头没有了小鸡鸡,

谁的刀,这么快!!

今天也没有~~

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发表于 2016-4-8 09:59:22 |显示全部楼层
本帖最后由 lqstd 于 2017-7-7 10:19 编辑
老财 发表于 2016-4-8 10:11
看完心哇凉哇凉的,千分之一出错率,这意味着每轮订货都会有一个到两个店家的票出错,您太诚实了,怎么也得 ...


昨天参观仓库出货操作

每个仓库员一个 U 字形工作区间,货架下,工作台,电脑,扫描器,打印机两台,铁栏框巨大,在工区口,里边是封好的邮包,每天下午一点和四点半,Nationex来取。

工作流程,屏幕上有7-8条任务,点开一个任务,清单出现,有名称,数量,伸手货架取货,每扫描一本,清单会减一加一,全扫完后,清单自动消失,打印机开始工作,一张清单,一张是邮包贴纸,装袋,贴地址,完货。

这么个流程,货单不符,很难发生。


NB. 会忘记退票邮包!这种情况下,打电话 LOTO 投诉,会找到相关责任人,完善他的工作。
中文培训,一直有常年有年年有要有就有,
漏斗版主,随时叫随便叫随叫随到一叫就到。

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发表于 2016-4-8 10:01:05 |显示全部楼层
滴答 发表于 2016-4-8 10:50
盼望着,盼望着,美女的电话来了,送货的脚步近了,却被告之:大5鸡鸡没了,只有小2鸡鸡了。。。
...

xiao ji ji    hao  a
中文培训,一直有常年有年年有要有就有,
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发表于 2016-4-8 10:24:27 |显示全部楼层
马老师是语不惊人就自宫.

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发表于 2016-4-8 10:33:56 |显示全部楼层
本帖最后由 lqstd 于 2016-11-8 16:44 编辑

甲图: 工作流程图

16-1045.JPG





乙图:结帐流程图

16-1046.JPG
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发表于 2016-4-8 10:39:01 |显示全部楼层
送货员把收据都贴到退回的包裹上了.
我里面有两个退的包裹.

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发表于 2016-4-8 10:41:19 |显示全部楼层
linyang2012 发表于 2016-4-8 11:24
马老师是语不惊人就自宫.

我的金刀呢?
中文培训,一直有常年有年年有要有就有,
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