查看: 11241|回复: 41

2020-10-09:小马哥:Loto 出故障后, 出现的问题。 [复制链接]

Rank: 6Rank: 6

获赞:3581

发表于 2020-10-9 16:13:12 |显示全部楼层
本帖最后由 lqstd 于 2020-10-15 15:50 编辑

上个星期五,今天各发生一次,同样的问题:

(1)  扫描客人的刮票,  Loto机器提示:“系统问题”。   没有打印任何东西,所以当时没有支付客人,客人没有意见。
(2)  客人拿着同一张刮票,去其它地方再一次验票,  给出来的提示是: “Ne payez Pas”, “已经在我这台机器支付过”。(终端号确实是我的号码,时间也对)  
(3)客人回来找我, 让我付钱。  

我是应该给客人,还是不给。 不给?? 客人肯定大闹

Rank: 6Rank: 6

获赞:3581

发表于 2020-10-9 16:14:51 |显示全部楼层
Loto Quebec 的后台系统, 与我们前端交易不一致。

Loto Quebec的后台处理了, 但前端loto 机,没有收到指令。  我的疑问: 这笔钱,是否真正经入我的账号?  

Rank: 6Rank: 6

获赞:3581

发表于 2020-10-9 16:18:47 |显示全部楼层
本帖最后由 voip 于 2020-10-9 16:28 编辑

更大的问题(同样道理):   客人让我买一个Loto Max, 我敲入“Max”, 然后提交。

我们前端收到的信息是:“系统故障,请再交易”。   但由于Loto Quebec 的后台,前端交易不一致。  是否有可能, 后台已经交易成功, 并成功出票, 并且扣了我的钱。 但我们前端,并没有出票????  我们以为交易没有成功, 但后台已经交易成功;Loto Quebec 已经成功扣了这笔金额。
如果是刮票,还好一点,可以再兑一次。 如果是出机票, 这钱,根本无法核对。

3

Rank: 4

获赞:15

发表于 2020-10-13 09:29:36 |显示全部楼层
voip 发表于 2020-10-9 16:18
更大的问题(同样道理):   客人让我买一个Loto Max, 我敲入“Max”, 然后提交。

我们前端收到的信息 ...

还真出现这事啊,大家注意了!!!!
我这里周日,一客人买10块的ARGENT WEB,已经点击好了,等出票时,机器死机,自动重启,等了好久,就告诉客人,机器出问题,客人走了,也就没卖这个票了,等机器重启好了,也没有打出这个票,当时员工也没在意,周一点帐,10$已经给老头收走了!!!我已经打了电话去老头那处理了,填了表寄过去了,还好这是ARGENT WEB,我容易查出来,要是换成lotomax ,649就很难查,老头也不提供销售的流水清单,可以供我们很快的核对本地收银机,是哪一笔出问题,每次机器数目不对,都很难查,该死的老头,曾记打过电话去问具体时间段的销售流水,那个态度啊,真TMD,好像欠了他家的钱

Rank: 4

获赞:15

发表于 2020-10-13 09:33:07 |显示全部楼层
今天打印发票,特地把详细的发票打出来,妥妥的,老头已经把那10刀收进袋了,10刀的ARGENT WEB ,3.5%的ESCOMPTE,真的想骂人

Rank: 6Rank: 6

获赞:264

发表于 2020-10-13 12:06:34 |显示全部楼层
我也碰到同样的问题,是上上个星期五,兑奖有问题,系统提示不成功,但是客人之后在其他的地方兑奖提示在我这里兑过了,客人来找我们,不想麻烦,把钱给了客人。

Rank: 6Rank: 6

获赞:264

发表于 2020-10-13 12:14:25 |显示全部楼层
voip 发表于 2020-10-9 16:18
更大的问题(同样道理):   客人让我买一个Loto Max, 我敲入“Max”, 然后提交。

我们前端收到的信息 ...

如果是这样,那些没有打印出来的票在系统里就是有效票了,成了“鬼票”,这种票中奖了怎么办?

Rank: 6Rank: 6

获赞:419

发表于 2020-10-13 12:54:01 |显示全部楼层
wwzz 发表于 2020-10-13 12:14
如果是这样,那些没有打印出来的票在系统里就是有效票了,成了“鬼票”,这种票中奖了怎么办? ...

当然算老板的

Rank: 6Rank: 6

获赞:367

发表于 2020-10-13 13:24:09 |显示全部楼层
本帖最后由 donaldtone 于 2020-10-13 13:27 编辑

上周五loto机都不知道多少次,出现“重新操作”的信息。
如果都计入已出的彩票,那就亏大了。
在技术上,loto quebec是很容易分清彩票是否打印的。
希望小马哥可以给个消息澄清一下。

Rank: 6Rank: 6

获赞:264

发表于 2020-10-13 13:47:38 |显示全部楼层
xiangzhaodian 发表于 2020-10-13 12:54
当然算老板的

老板默默的付了钱,可是也默默的不知道自己出了个大奖票?

Rank: 6Rank: 6

获赞:264

发表于 2020-10-13 13:51:42 |显示全部楼层
donaldtone 发表于 2020-10-13 13:24
上周五loto机都不知道多少次,出现“重新操作”的信息。
如果都计入已出的彩票,那就亏大了。
在技术上,lo ...

从技术上,老头如果知道那些卖出去的票没有打印出来,我们和客人毫不知情,那不是个天大的笑话,老头的信誉一扫而光。

Rank: 6Rank: 6

获赞:419

发表于 2020-10-13 14:07:25 |显示全部楼层
wwzz 发表于 2020-10-13 13:51
从技术上,老头如果知道那些卖出去的票没有打印出来,我们和客人毫不知情,那不是个天大的笑话,老头的信 ...

我们没有凭证,相信老头良心大大的坏

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

获赞:3077

发表于 2020-10-13 14:21:44 |显示全部楼层
1.遇到打印故障,通讯故障,等等,还是要第一时间打电话给客服或紧急求助;
      这里包括免费票没有打印,组票没有印全,验票小票没有打印

2.除了客服的帮助以外,店主也可以利用彩票机上的报表自己检查:
   a)。机屏右下方的 detail 键,记录最后25笔交易,仔细看,有不对情况还可以打印出来备案
   b)。日报表,如果仔细操作了彩票的每一笔的收银机记账,彩票机上的日报表应该和收银机记录严丝合缝。


上周五的彩票机迟缓,可能会造成验票错漏和组票遗失,还没有听说普通彩票销售的失误,如果有任何疑点,请立即致电,告知LQ您的零售商号,技术部门可以后台检查每一笔彩票机进出的工作。
中文培训,一直有常年有年年有要有就有,
漏斗版主,随时叫随便叫随叫随到一叫就到。

Rank: 6Rank: 6

获赞:264

发表于 2020-10-13 14:36:11 |显示全部楼层
lqstd 发表于 2020-10-13 14:21
1.遇到打印故障,通讯故障,等等,还是要第一时间打电话给客服或紧急求助;
      这里包括免费票没有打印 ...

这种太官方的回答没有用

系统有问题,客服电话马上就不通了,星期五我打过,自动切断。

系统提示操作不成功,什么凭证也没有,但是票在其他店显示验过票了,这种情况如何确认老头给我付过钱了,我和客人扯不清,那老头和我扯扯?还我那7块钱!

2

Rank: 6Rank: 6

获赞:3581

发表于 2020-10-13 14:49:57 |显示全部楼层
本帖最后由 voip 于 2020-10-13 14:53 编辑
lqstd 发表于 2020-10-13 14:21
1.遇到打印故障,通讯故障,等等,还是要第一时间打电话给客服或紧急求助;
      这里包括免费票没有打印 ...

这是一个系统bug。交易是否成功,最终应该 "以terminal是否打印为标准"。

如果发生,lotoquebec系统已经记账,但前端机没有打印,应该将后台该笔交易自动取消,lotoquebec可以做到这一点

1

Rank: 6Rank: 6

获赞:3581

发表于 2020-10-13 14:50:53 |显示全部楼层
大家应该联合起来, 让lotoquebec给一个说法, 必须有一个终极可靠的解决方案。

3

Rank: 6Rank: 6

获赞:3581

发表于 2020-10-13 14:54:23 |显示全部楼层
本帖最后由 voip 于 2020-10-13 14:58 编辑
wwzz 发表于 2020-10-13 12:14
如果是这样,那些没有打印出来的票在系统里就是有效票了,成了“鬼票”,这种票中奖了怎么办? ...

一年后,彩票到期,无人领奖, 该彩票自动过期,钱自动进入到lotoquebec的腰包。

Rank: 6Rank: 6

获赞:3581

发表于 2020-10-13 14:56:44 |显示全部楼层
lqstd 发表于 2020-10-13 14:21
1.遇到打印故障,通讯故障,等等,还是要第一时间打电话给客服或紧急求助;
      这里包括免费票没有打印 ...

很多店是夫妻店, 没有雇员;而且年终,lotoquebec给一个报税表, 直接给会计报账,很方便。 所以,很多店,应该没有重视loto这一块。很多店,不一定将每一笔loto都严格的输入收银机。

1

Rank: 4

获赞:15

发表于 2020-10-13 15:05:41 |显示全部楼层
我本就是利用日报表和我的收银机彩票报告才发现,对不上帐,彩票机多收了10刀,那么我就要查是哪一笔出错,为什么你们彩票局只提供当天最后25笔的交易流水,对了有雇员的店,有个屁用????????????????
为什么你们彩票局不能提供最近三天的交易流水,不一定要打印,但至少可以给人查询啊????

2

Rank: 6Rank: 6

获赞:3581

发表于 2020-10-13 15:08:03 |显示全部楼层
枫叶红了 发表于 2020-10-13 15:05
我本就是利用日报表和我的收银机彩票报告才发现,对不上帐,彩票机多收了10刀,那么我就要查是哪一笔出错, ...

你彩票都输入收银机,还知道多了10刀。很多夫妻店, 彩票不重视,很多就不了了之了。
返回列表 发新帖

 页 跳到     的发言   帖内搜索 

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册


Archiver|第八联盟

本网站系统基于Discuz! X2 进行优化开发

Discuz! x2 © 2001-2011 Comsenz Inc.

本网站采用美国和加拿大东部时间(GMT-5)

Processed in 0.032825 second(s), 10 queries .

免责申明: 本站内所有帖子均由网友自行张贴,文责自负,不代表本网的观点和立场,版主及管理人员和本网站对其内容不负任何法律责任。 原作者或其版权拥有人拥有相关内容的版权/著作权。 如果作者来函不同意将其作品张贴在本网站,我们会尊重作者的意愿取下其作品。 版主及管理人员和本网站保留删除有损本站健康的帖子或其它任何内容的权力。


联系管理员:请发站内短信

回顶部