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四。退票大全 [复制链接]

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发表于 2020-11-3 10:27:04 |显示全部楼层

四。一      退票全步骤:

1. 理货

把要退的刮票清理出来,仔细检查所有仓库,保险箱,最好不遗漏;

La Poule 按照日期,面值分好类,其他刮票按种类,面值,批号;

理货三原则

1. 同面值的理在一起

2. 区分开三类:散票,连张,整本票

3. 同一本的散票,一定在一起

2. 点击“刮票”(英法文参三二一);点击二级菜单的第三个键(退票 Retours / Returns)

3. 面板上有三种选择:’散张键’(单张 / billet / Ticket)
‘序列连票’(序列 / séquence de billets / sequenced tickets )
或着 ‘整本键’ (彩票本 / Livret / Pad of tickets)
彩票机不能通过方码自动识别单张或整本,需要我们先行作出选择,然后再扫描

4. 单张扫描,每张正面或背面的小方码,一张一张扫描,最好出于一本的刮票要一次扫完同时提交

5. 序列扫描,扫第一张以及最后一张的小方码,即可。

6. 整本扫描,第一张或最后一张的小方码,无区别。我一直觉得,重要的整本票,应该优先扫描!

7. 扫描结束后,按提交键(提交 / Soumettre / Submit)

8. 打印机出两张清单,第一张是给LOTO的,第二张是给店主的

9. 清单和扫描票捆在一起,装进退票邮包,邮包在电话订货日封口,放在特定地方,提醒员工注意

四。二      退票的时间

   1. 退票要及时!

      接到通知要马上停止销售,并下架需要退回的刮票。

   2. 退票通知一般都在周一的开机短信上,要认真执行,一般只通知一次

   3. 不要接到通知就马上进行退票的扫描工作,容易造成伺服器的拥堵

   4. 最佳退票时间,应该是接电话订货之日,扫描,装袋,封口,可以一气呵成

四。三    退票中的各种问题:

什么时候退票呢?

1.       客人稀少的时候。

2.       夜深人静的时候。

3.       不是刚刚接到通知的时候。

4.       接到订单的时候。

什么票可以退给LOTO呢?

1.     LOTO 通过彩票机零售商短信通知我们的时候

2.     La Poule 开奖以后(周四)

3.     长期休假,结束业务的时候

没激活的票可以退给LOTO吗?

入库以后,货单上的彩票就转到了店主的名下,从此您就欠钱LOTO啦。

激活为了卖,也是为了通知LOTO收钱销账。

退票就是一个卖不掉必须的退货程序,不退?那就收钱。

所以,不管什么状态,没有卖掉的,该退回都退回。

而且不用激活了,直接扫描退票,以便销账。

没激活的票退给LOTO先要激活吗?

因为激活是为了通知收钱。所以没有必要再通知了,直接扫描退票即可。

退票邮包被邮递员丢失,偷盗,算谁的?
他为什么不直接偷送货包,票更多不是?
丢失的情况下,已经扫描退票的,应该被LOTO确认然后承认,但是,手写清单很麻烦,所以低单很重要,号码很重要.

退票多长时间会退钱到帐户?
现在是转换季,LOTO很多清货的工作,理顺以后,应该是接到退货包,开始清查的一,两周内

退货清单为什么没有总金额?
[url=]enligne@lotoquebec.com[/url] 会受理您所有的提议,建议,倡议, 谢谢您帮助我们改善优化对您们的服务。(2017年,已经加入金额 )


退票时来了顾客或送货怎么办?
LOTO在设计得时候,充分考量了打扰因素,所以备有缓存,您所扫描的所有刮票都会缓存在这个窗口,跳回销售,去干别的,扫描记录会一直保留,直至退出登录(或者一天的结束)

***   扫描出错的处理(同一本的刮票要一次扫清提交,万不可分几次提交,避免错误发生)

----自己的错误,把单张扫成整本,或反之,在扫描列表窗口内,点击错误的彩票,选中后颜色会变蓝,然后按列表线面的剔出键(剔除一条 / Retirer item / Remove item)

----系统提示出错(黄色三角惊叹号-简称跳黄),不管是你的错,还是它的错,机器以后都不会再接受该票的系统退票扫描,不需要剔除,机器会按照已扫有错误清单打印,不需要手写单子,只要把扫过的票都和清单捆在一起,装入邮包即可(2016-06-06开始施行)


退票的清查:

1.零售商方面:为了没有遗忘,扫描后立即捆好放入邮包,一张退票清单一个皮筋捆;

2.老头方面:员工也会出错,请零售商检查退票明细,和退票保留清单对比,有差错要及时沟通。

VERIFICATIONS ADDITIONNELLES REQUISES A LOTO-QUEBEC

意味着一些彩票需要LQ做进一步确认。(2017年取消此项,有没有问题,都会出单)

原因有几个:
1.  同一本刮票,以前已经有过扫描退票
2.  系统出错,数据库里没有找到记录
3.  系统出错,网络通讯断片

所有列在VERIFICATIONS ADDITIONNELLES REQUISES A LOTO-QUEBEC下面的彩票,并没有在系统内记录,只是打印出来作为凭证。

退票办在打开退包后,核实票和单,是否相符,如果确认,点击通过还款。
如果有VERIFICATIONS ADDITIONNELLES REQUISES A LOTO-QUEBEC的内容,尝试扫进同一张清单,或者以您的名义再做一张清单,还款。
但是,如果退票办也扫不进去,打包转交财务办,特案处理以后,还款打入0.40$ 的保险费下面,叫做: Autre-xx.xx$


所以要查看退款发票以后的发票,一般晚一两个发票。


2018-10-16

退票异常处理:

1。扫描后,彩票机没有打印清单;

即使没有清单出来,此次扫描的退票已经在系统标注退票了,只是因为通讯障碍,打印指令没有回来。
再次扫描退票,会有“票已经退过”的信息出现,联系LQ零售商服务处,两个选择,一是要求寄张退票清单给您备案,二是要求她们在系统里取消该批退票,几分钟后就可以重新扫描退票了。

2。忘记扫描,扔进退票邮包了;

倒是不用担心,退票办工作人员会帮助您扫退,只是要祈祷邮包不要丢失!

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漏斗版主,随时叫随便叫随叫随到一叫就到。
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